Правила оказания услуг

УТВЕРЖДЕНЫ

приказом № 3 от 16.03.2020

Генерального директора

ООО «АВТОРЕНТ»

А.С. Макаренко

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Общества с ограниченной ответственностью

«АВТОРЕНТ»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила оказания услуг (далее – «Правила») определяют отношения между владельцем сервиса «AUTO.rent» – Обществом с ограниченной ответственностью «АВТОРЕНТ», ОГРН 1177847156167, ИНН 7813277876, адрес: 197110, г. Санкт-Петербург, наб. Песочная, д. 42, корп. 2, лит. А, оф. 203 (далее – ООО «АВТОРЕНТ»), а также пользователями сети «Интернет» – физическими лицами – арендодателями и арендаторами транспортных средств, использующими сервис «AUTO.rent» для возникновения, изменения, прекращения правоотношений по аренде.
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного в сервисе «AUTO.rent», и представляют собой договор присоединения – стандартную форму, в которой раскрываются условия договора, заключаемого между ООО «АВТОРЕНТ», с одной стороны, и пользователями, вступающими в правоотношения по аренде транспортных средств посредством сервиса «AUTO.rent», с другой стороны, в части, не урегулированной Пользовательским соглашением.
Регистрируясь в сервисе «AUTO.rent», пользователь сайта и / или мобильного приложения «AUTO.rent» тем самым присоединяется к настоящим Правилам в целом, без изъятий и оговорок, производит акцепт оферты, заключает договор об оказании услуг с ООО «АВТОРЕНТ». Акцепт является полным и безоговорочным.
Настоящие Правила применяются к правоотношениям ООО «АВТОРЕНТ» с партнерами – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, предлагающими свои транспортные средства в аренду потребителям посредством сервиса «AUTO.rent», в части, не урегулированной договорами с партнерами.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящих Правилах приведенные ниже термины используются в следующих значениях:

Пользователь – пользователь сети «Интернет», использующий функциональные возможности сервиса «AUTO.rent»;
Сервис «AUTO.rent» (далее также «Сервис») – программный комплекс, включающий в себя Web-интерфейс, размещенный в сети Интернет по адресу https://auto.rent, а также мобильное приложение «AUTO.rent», который обеспечивает:

а) для арендодателей:

размещение объявлений о транспортных средствах, предлагаемых для аренды;
указание характеристик транспортных средств, предоставляемых для аренды;
формирование цены за аренду транспортного средства (арендной платы) в зависимости от выбранных арендатором опций;
интерактивное взаимодействие с потенциальными арендаторами;
сдачу в аренду транспортного средства;
получение арендной платы в соответствии с настоящими Правилами и заключенным с арендатором договором аренды транспортного средства;
совершение иных юридически значимых действий, направленных на возникновение, изменение, прекращение отношений по аренде транспортного средства;

б) для арендаторов:

поиск и просмотр объявлений о предлагаемых в аренду транспортных средствах;
выбор ряда условий (опций) аренды транспортных средств;
ознакомление с характеристиками транспортных средств, предоставляемых для аренды;
бронирование транспортного средства;
интерактивное взаимодействие с арендодателем;
аренду транспортного средства;
совершение платежей в соответствии с настоящими Правилами и договором аренды транспортного средства;
совершение иных юридически значимых действий, направленных на возникновение, изменение, прекращение отношений по аренде транспортного средства;

Арендодатель – Пользователь, который выступает в качестве арендодателя при заключении договора аренды транспортного средства, или Партнер;
Арендатор – Пользователь, который арендует транспортное средство посредством заключения договора аренды транспортного средства;
Сайт – https://auto.rent;
Мобильное приложение «AUTO.rent» – приложение для мобильного устройства, предоставляющее возможность использования Сервиса, установка которого осуществляется Пользователем самостоятельно с использованием сервисов «App Store» (https://itunes.apple.com) или «Google Play» (https://redirect.appmetrica.yandex.com);
учетная запись – хранимая Сервисом совокупность данных о Пользователе, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его личным данным и настройкам;
профиль – раздел Сервиса, посредством которого Пользователь может редактировать свои личные данные, загружать контент, задавать иные настройки, доступные в Сервисе;
Услуга – услуга по предоставлению в аренду транспортного средства, в отношении которой Пользователь или Партнер разместил Объявление в Сервисе;
Объявление – опубликованное Пользователем или Партнером в Сервисе сообщение, адресованное неопределенному кругу лиц, с предложением оказать Услугу на указанных в сообщении условиях;
Заказ – сообщение Пользователя о необходимости оказать ему Услугу, направленное посредством функциональных возможностей Сервиса в отношении конкретного предложения об оказании Услуги (Объявления);
Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, вступивший с ООО «АВТОРЕНТ» в договорные отношения, касающиеся использования Сервиса в коммерческой деятельности Партнера. Условия сотрудничества с Партнером, порядок и условия использования им Сервиса устанавливаются путем подписания отдельных договоров;
регистрация – действия Пользователя по созданию учетной записи в Сервисе;
авторизация – процесс проверки (подтверждения) наличия у Пользователя прав доступа к его учетной записи;
Информационная служба – подразделение ООО «АВТОРЕНТ», осуществляющее информационную поддержку Пользователя, а также действия по сопровождению использования Сервиса, взаимодействие с арендодателями и арендаторами транспортных средств по телефону 8 800 770 73 55, по электронной почте rent@auto.rent, в мессенджерах WhatsApp и Viber по номеру + 7 964 341 46 02, а также посредством форм обратной связи, размещенных на Сайте и в Мобильном приложении;
бронирование – закрепление выбранного Пользователем транспортного средства за данным Пользователем на период бронирования. При бронировании пользователи – будущие Арендатор и Арендодатель – заключают предварительный договор аренды транспортного средства;
срок аренды – период времени с начала аренды транспортного средства и до ее завершения;
Предварительный договор – договор, заключаемый между Пользователями, по которому его стороны обязуются в будущем заключить договор аренды транспортного средства без экипажа на условиях, установленных таким договором. Форма Предварительного договора размещена в Сервисе (на Сайте и в Мобильном приложении);
договор аренды транспортного средства (далее – Договор аренды ТС) – договор аренды транспортного средства без экипажа, заключаемый между Арендодателем и Арендатором. Форма Договора аренды ТС для пользователей (физических лиц) размещена в Сервисе (на Сайте и в Мобильном приложении), в разделе «Шаблон договора». Партнеры используют свои формы Договора аренды ТС;
тарифы – установленные настоящими Правилами размеры вознаграждения ООО «АВТОРЕНТ» за использование Сервиса;
скидки – суммы, на которые снижается стоимость Заказов, предоставляемые Пользователю в порядке и на условиях, определенных ООО «АВТОРЕНТ»;
ID – уникальный индивидуальный номер, который присваивается Пользователю ООО «АВТОРЕНТ» в информационной системе учета Сервиса после успешного прохождения Пользователем процедуры регистрации;
ключ простой электронной подписи – совокупность сведений о Пользователе (ID, адрес электронной почты, логин, пароль), позволяющая идентифицировать Пользователя в Сервисе, а также подписывать документы от имени Пользователя простой электронной подписью.

Иные термины в настоящих Правилах используются в значениях, установленных в Пользовательском соглашении.

ТРЕБОВАНИЯ К АРЕНДАТОРАМ

Пользователь, желающий стать Арендатором, обязан предъявить документы, подтверждающие его соответствие следующим требованиям:

Пользователь является гражданином Российской Федерации, иностранным гражданином или лицом, имеющим двойное гражданство;
возраст Пользователя составляет не менее 18 (восемнадцати) лет;
Пользователь имеет постоянную регистрацию по месту жительства;
Пользователь обладает правом управления транспортным средством в соответствии с требованиями действующего законодательства, т.е. имеет действительное водительское удостоверение:

для граждан Российской Федерации – российское национальное водительское удостоверение;
для иностранных граждан – национальное водительское удостоверение того государства, гражданином которого является, или международное водительское удостоверение (кроме выданных на территории Российской Федерации);
для граждан, имеющих двойное гражданство, – национальное водительское удостоверение одного из государств, гражданином которого он является, или международное водительское удостоверение (кроме выданных на территории Российской Федерации).

3.2. Для разных категорий транспортных средств установлены специальные ограничения законодательством Российской Федерации. Право на управление транспортными средствами предоставляется:

категорий «А», «В», «С» и подкатегорий «B1», «C1» – с 18 лет;
категорий «D», «Tm», «Tb» и подкатегории «D1» – с 20 лет;
составами категорий «BE», «CE», «DE» – лицам, имеющим право на управление транспортными средствами соответственно категорий «В», «С», «D» в течение не менее 12 месяцев;
составами подкатегорий «С1E», «D1E» – лицам, имеющим право на управление транспортными средствами соответственно категорий «С», «D» либо подкатегорий «C1», «D1» в течение не менее 12 месяцев.

При этом Арендодателями могут устанавливаться свои требования к возрасту и водительскому стажу потенциальных арендаторов, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации и настоящим Правилам.

3.3. Если в водительском удостоверении указаны ограничения допуска к управлению транспортными средствами, оно действительно при соблюдении этих ограничений.

3.4. При использовании Сервиса Пользователь размещает указанные документы в виде электронных образов документов (сканов, фотографий) в профиле для целей бронирования и последующего заключения Договора аренды ТС.

3.5. При заключении Договора аренды ТС и передаче транспортного средства в аренду Арендодатель вправе потребовать, а Арендатор обязан предъявить названные документы Арендодателю в подлинниках.

3.7. ООО «АВТОРЕНТ» вправе осуществить проверку сведений и документов, предоставленных Пользователем, любым предусмотренным законодательством Российской Федерации способом. Выявление недостоверности сведений и / или недействительности документов, предоставленных Пользователем, является основанием для незамедлительного отказа ООО «АВТОРЕНТ» в одностороннем порядке от договора об оказании услуг, заключенного с Пользователем.

3.8. Указанные в настоящем разделе Правил требования к Арендатору не являются исчерпывающими. Арендодатели вправе устанавливать специальные требования, обусловленные особенностями предоставляемых в аренду транспортных средств, о которых они обязаны сообщать в Объявлениях.

ТРЕБОВАНИЯ К АРЕНДОДАТЕЛЯМ

Право сдачи транспортного средства в аренду принадлежит его собственнику (лицу, указанному в свидетельстве о регистрации транспортного средства и в паспорте транспортного средства).

При использовании Сервиса Пользователь, желающий стать Арендодателем, обязан предъявить свидетельство о регистрации транспортного средства и паспорт транспортного средства в подтверждение своих полномочий собственника.

Арендодателем может быть также лицо, управомоченное собственником сдавать транспортное средство в аренду.

При использовании Сервиса Пользователь, желающий стать Арендодателем, действующим на основании нотариальной доверенности, выданной собственником транспортного средства в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, обязан предъявить действующую нотариальную доверенность, подтверждающую его полномочия, а также свидетельство о регистрации транспортного средства и паспорт транспортного средства.

При использовании Сервиса Пользователь размещает указанные документы в виде электронных образов документов (сканов, фотографий) в профиле или предоставляет по электронной почте для целей предоставления в аренду транспортного средства.
При заключении Договора аренды ТС и передаче транспортного средства в аренду Арендатор вправе потребовать, а Арендодатель обязан предоставить названные документы Арендатору в подлинниках.
В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» Пользователь, желающий стать арендодателем, обязан иметь действующий полис обязательного страхования гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств.
ООО «АВТОРЕНТ» вправе осуществить проверку сведений и документов, предоставленных Пользователем, любым предусмотренным законодательством Российской Федерации способом. Выявление недостоверности сведений и / или недействительности документов, предоставленных Пользователем, является основанием для незамедлительного отказа ООО «АВТОРЕНТ» в одностороннем порядке от договора об оказании услуг, заключенного с Пользователем.
Указанные в настоящем разделе Правил требования к Арендодателю не являются исчерпывающими. ООО «АВТОРЕНТ» вправе в одностороннем порядке отказаться от договора об оказании услуг, заключенного с Пользователем, в том числе при обнаружении обстоятельств, изложенных в разделе 14 Правил.
Для Партнеров условия, изложенные в п.п. 4.1-4.7 Правил, применяются с учетом требований законодательства о защите прав потребителей: Партнер обязан разместить в Сервисе полную и достоверную информацию о лице, оказывающем Услуги.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

ООО «АВТОРЕНТ» в порядке, установленном настоящими Правилами, оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к Сервису и его функциональным возможностям, в том числе обеспечивает возможность:

а) для всех пользователей:

сформировать ключ простой электронной подписи для участия в электронном документообороте в рамках Сервиса;

б) для Пользователя – арендодателя, для Партнера:

размещать Объявления о транспортном средстве, предлагаемом для аренды;
указывать характеристики транспортного средства, предоставляемого для аренды, путем выбора соответствующих опций Сервиса;
формировать цену за аренду транспортного средства (арендную плату) в зависимости от набора опций и их выбора потенциальными арендаторами;
интерактивно взаимодействовать с потенциальными арендаторами;
передавать в аренду транспортное средство;
получать арендную плату;
совершать иные юридически значимые действия, направленные на возникновение, изменение, прекращение отношений по аренде транспортного средства;

в) для Пользователя – арендатора:

осуществлять поиск и просмотр Объявлений о предлагаемых в аренду транспортных средствах;
производить выбор ряда условий (опций) аренды транспортных средств;
знакомиться с характеристиками транспортных средств, предоставляемых для аренды;
бронировать транспортные средства, в том числе с указанием даты, времени, места передачи транспортных средств, выбора других опций по желанию Пользователя;
интерактивно взаимодействовать с арендодателями;
получать в аренду (временное владение и пользование) транспортные средства;
оплачивать аренду посредством Сервиса;
совершать иные юридически значимые действия, направленные на возникновение, изменение, прекращение отношений по аренде транспортного средства.

Пользователь обязуется соблюдать условия использования Сервиса, изложенные в Пользовательском соглашении и настоящих Правилах.
Присоединяясь к настоящим Правилам, и тем самым заключая договор об оказании услуг с ООО «АВТОРЕНТ», Пользователь подтверждает, что:

он ознакомился с настоящими Правилами, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, размещенными на Сайте / в Мобильном приложении, регламентирующими использование Сервиса;
он предоставил действительные сведения о себе в целях заключения договора с ООО «АВТОРЕНТ» и его последующего исполнения;
все действия, которые будут выполнены под его учетной записью в Сервисе, будут произведены им самостоятельно;
он дееспособности не лишен и не ограничен в ней, под опекой, попечительством, а также патронажем не состоит, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими сознавать суть заключаемого договора и обстоятельств его заключения.

Пользователь обязуется оплачивать вознаграждение ООО «АВТОРЕНТ» за использование Сервиса в соответствии с тарифами и в порядке, изложенном в настоящих Правилах.

МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

Регистрация Пользователя в Сервисе «AUTO.rent» осуществляется на Сайте или в Мобильном приложении с подтверждением совершенных действий нажатием соответствующих активных клавиш.
Порядок регистрации в Сервисе изложен в Пользовательском соглашении, в том числе обязательства Пользователя по предоставлению полной и достоверной информации о себе.
Для целей идентификации Пользователем признается физическое лицо, которое ввело свои персональные данные при регистрации в Сервисе, включая контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона).
Учетная запись связывается с персональными данными Пользователя. Пользователь признает, что программное обеспечение Сервиса (Мобильное приложение, Сайт) является достаточным для подтверждения подлинности и авторства электронных документов. Сведения программного обеспечения о действиях под учетной записью Пользователя являются достаточными данными, подтверждающими действия Пользователя, за которым закреплена эта учетная запись.
Момент успешного завершения регистрации Пользователя в Сервисе «AUTO.rent» является моментом заключения договора об оказании услуг с ООО «АВТОРЕНТ», условия которого изложены в настоящих Правилах.
Договор между ООО «АВТОРЕНТ» и Пользователем заключается на неопределенный срок.

БРОНИРОВАНИЕ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА

До момента бронирования Пользователю необходимо заполнить анкетные данные в профиле, а также разместить электронные образы документов (сканы), подтверждающие соответствие Пользователя требованиям к арендаторам, изложенным в разделе 3 настоящих Правил (для граждан Российской Федерации – паспорт гражданина Российской Федерации, российское национальное водительское удостоверение).
До момента бронирования Пользователь должен нажать на активную клавишу в ... Сервиса, подтверждая тем самым предоставление своего согласия на обработку персональных данных, предоставленных ООО «АВТОРЕНТ» посредством размещения сведений и электронных образов документов (сканов) в профиле.
При бронировании транспортного средства Пользователь путем нажатия соответствующих активных клавиш обязан указать:

какое именно транспортное средство он выбрал (указать конкретное Объявление);
срок аренды (отметить даты на календаре);
место передачи транспортного средства в аренду (город и, если есть отдельные пожелания, например, аэропорт, вокзал и др.);
время передачи транспортного средства в аренду (отметить на часах);
необходимость соблюдения дополнительных условий (например, установить детское кресло для ребенка определенного возраста).

В процессе бронирования Пользователь вправе связаться с потенциальным арендодателем с использованием функциональных возможностей Сервиса, уточнить ряд деталей, связанных с будущей арендой.
При бронировании Пользователь вправе запросить у потенциального арендодателя предоставления документов, подтверждающих соответствие последнего требованиям, изложенным в разделе 4 Правил.
В процессе бронирования потенциальный арендодатель вправе запросить у Пользователя предоставления документов, подтверждающих соответствие последнего требованиям, изложенным в разделе 3 Правил.
Существенные условия аренды транспортного средства, включая величину арендной платы, устанавливаются арендодателем и публикуются в Объявлении с соблюдением требования об их актуальности и достоверности. При этом:

размещая Объявление о величине арендной платы в Сервисе, арендодатель тем самым размещает оферту (предложение заключить договор) для неопределенного круга лиц. Арендодатель вправе сам устанавливать политику ценообразования, с учетом рыночных цен в регионе пребывания, собственных маркетинговых исследований, установления льготных цен для определенных категорий потенциальных клиентов, объявления акций и т.п. При этом арендодатель понимает и признает, что акцепт такой оферты потенциальными арендаторами находится вне контроля со стороны ООО «АВТОРЕНТ»;
Арендодатель обязан сохранять предложение о величине арендной платы, указанное в Объявлении на момент принятия Арендатором его предложения, и не вправе завышать стоимость Заказа без уважительных причин;
в качестве уважительных причин могут рассматриваться, в частности, дополнительные условия, заказанные Арендатором, в т.ч. путем выбора предлагаемых Сервисом опций, если последние не были учтены в опубликованном Арендодателем Объявлении;
Арендодатель вправе предоставить Пользователю индивидуальную скидку, учитывая историю взаимодействия с Пользователем и иные существенные, по его мнению, обстоятельства;
итоговая величина арендной платы формируется с учетом вознаграждения ООО «АВТОРЕНТ» в соответствии с действующими тарифами, изложенными в разделе 10 настоящих Правил;
в процессе бронирования Арендатор не обязан осуществлять предварительную оплату Заказа, если стороны Предварительного договора (Арендатор и Арендодатель) не договорятся об ином;
на период бронирования величина арендной платы, о которой договорились стороны Предварительного договора, фиксируется в Сервисе и не может быть изменена Арендодателем в одностороннем порядке. При этом Пользователь уведомлен и согласен, что в случае установления фиксированной стоимости Услуги в иностранной валюте ее рублевый эквивалент может измениться из-за изменения котировки такой валюты.

Арендодатель обязан предупредить Арендатора о любых обстоятельствах, препятствующих предоставлению транспортного средства в аренду на условиях, выбранных Пользователем.
При бронировании транспортного средства пользователи – Арендатор и Арендодатель – заключают Предварительный договор в следующем порядке:

стороны – Арендодатель и Арендатор – соглашаются использовать простую электронную подпись при заключении, изменении и расторжении Предварительного договора, дополнительных соглашений и приложений к нему;
документы, направляемые Арендатором и Арендодателем с использованием ключа простой электронной подписи Сервиса, считаются подписанными простой электронной подписью (адресом электронной почты, или ID, или логином учетной записи в Сервисе – в зависимости от избранного способа взаимодействия);
стороны – Арендодатель и Арендатор – признают юридическую силу за электронными сообщениями, направленными друг другу посредством Сервиса, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью;
стороны – Арендодатель и Арендатор – согласовывают условия Предварительного договора в части: срока, на который он заключается (с текущего момента времени до начала срока аренды), транспортного средства, в отношении которого он заключается (объекта аренды), срока аренды (периода бронирования), стоимости Услуги (включая сумму залога (при наличии), арендную плату), иных условий, на согласовании которых настаивает хотя бы одна из сторон;
форма Предварительного договора размещена в Сервисе, в разделе Предварительный договор. Стороны – Арендодатель и Арендатор – соглашаются ее использовать, присоединяясь к настоящим Правилам;
по результатам согласования всех существенных условий Предварительного договора Арендодатель формирует в Сервисе итоговую форму бронирования (тем самым подписывая Предварительный договор со своей стороны), а Арендатор нажатием активной клавиши «Забронировать» завершает заключение Предварительного договора, подписывая его со своей стороны.

Заключив Предварительный договор, пользователи – Арендатор и Арендодатель – берут на себя обязательства в установленный Предварительным договором срок заключить Договор аренды ТС на согласованных ими условиях.
Подтверждение бронирования размещается ООО «АВТОРЕНТ» в профиле Пользователя. В таком сообщении указываются существенные условия Договора аренды ТС, о которых договорились стороны Предварительного договора: объект аренды, срок аренды, стоимость Услуги, иные условия, согласованные Арендатором и Арендодателем.

АРЕНДА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА

До заключения Договора аренды ТС Арендатор должен на месте осмотреть транспортное средство, в том числе при обнаружении недостатков – вправе сфотографировать их и направить фотографии в адрес Арендодателя и Информационной службы ООО «АВТОРЕНТ».
После осмотра транспортного средства Арендатор вправе отказаться от заключения Договора аренды ТС, если транспортное средство имеет существенные недостатки, значительно препятствующие пользованию им.
При заключении Договора аренды ТС Арендатор обязан произвести оплату в порядке, установленном разделом 12 настоящих Правил.
Момент оплаты является моментом заключения Договора аренды ТС (оплата означает акцепт Арендатором оферты Арендодателя – предложения заключить Договор аренды ТС на условиях, согласованных ранее в Предварительном договоре).
Факт передачи транспортного средства в аренду оформляется путем подписания Арендатором и Арендодателем акта приема-передачи, который является приложением к Договору аренды ТС.
Права и обязанности сторон – Арендатора и Арендодателя-физического лица – в течение срока аренды изложены в форме Договора аренды ТС, представленной в разделе «Шаблон договора» Сервиса. Присоединяясь к настоящим Правилам, Пользователь (физическое лицо) соглашается использовать указанную форму.
Права и обязанности сторон – Арендатора и Арендодателя-Партнера – в течение срока аренды определяются Договором аренды ТС Партнера.
В момент возврата транспортного средства Арендодателю последний обязан осмотреть транспортное средство, в том числе при обнаружении недостатков вправе сделать их фотофиксацию, с направлением фотографий в Информационную службу ООО «АВТОРЕНТ».
Факт возврата транспортного средства Арендодателю и прекращения тем самым Договора аренды ТС оформляется путем подписания Арендатором и Арендодателем акта возврата, который является приложением к Договору аренды ТС.
ООО «АВТОРЕНТ» не является стороной Договора аренды ТС, в связи с чем Арендодатель обязан уведомлять ООО «АВТОРЕНТ» о юридически значимых обстоятельствах, а именно: подписании акта-приема передачи (и начале срока аренды), подписании акта возврата (и окончании срока аренды), путем направления соответствующих уведомлений посредством Сервиса.
При неисполнении / ненадлежащем исполнением Арендодателем обязанностей, установленных п. 8.9 Правил, ООО «АВТОРЕНТ» не несет ответственность за неблагоприятные последствия, которые могут при этом возникнуть.
При необходимости изменения условий Договора аренды ТС (продлении срока аренды и т.п.) Арендатор и Арендодатель самостоятельно принимают меры для заключения дополнительного соглашения к такому договору.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Пользователь вправе:

использовать все функциональные возможности Сервиса в порядке и на условиях, изложенных в Пользовательском соглашении и настоящих Правилах;
требовать от ООО «АВТОРЕНТ» исполнения своих обязательств по предоставлению Сервиса в объеме, изложенном в п. 5.1 настоящих Правил;
обращаться в Информационную службу за получением консультаций, разъяснений по вопросам, связанным с использованием Сервиса либо его отдельных функций.

Пользователь обязан:

соблюдать условия Пользовательского соглашения и настоящие Правила;
надлежаще исполнять заключенные им Договоры аренды ТС;
при заключении Договора аренды ТС самостоятельно улаживать все споры и разногласия, связанные с исполнением такого договора, в том числе напрямую направлять претензии соответствующей стороне договора, без участия ООО «АВТОРЕНТ» (за исключением случаев, когда предметом спора являются платежи, обеспечиваемые ООО «АВТОРЕНТ» посредством Сервиса).

Пользователь – Арендодатель вправе:

устанавливать свои требования к возрасту, водительскому стажу потенциальных арендаторов, с учетом особенностей предлагаемого для аренды транспортного средства, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации и настоящим Правилам;
получать арендную плату в порядке и на условиях, установленных Договорами аренды ТС и настоящими Правилами;
получать своевременные сообщения от Арендаторов об отмене бронирования;
требовать от Арендаторов надлежащего исполнения Договоров аренды ТС;
реализовывать все права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации для арендодателей транспортных средств без экипажа, прямо не изложенные в настоящих Правилах и / или Договорах аренды ТС;
защищать свои права любыми предусмотренными законом способами.

Пользователь – Арендодатель обязан:

при наличии особых требований к возрасту и водительскому стажу потенциальных арендаторов публиковать такие требования в Объявлениях, с четкими и не допускающими двоякого толкования формулировками;
обеспечивать передачу Арендаторам в указанное в Заказах время и по указанным адресам исправных автомобилей, пригодных для перевозки пассажиров или грузов, соответствующих выбору пользователей;
информировать Арендаторов и ООО «АВТОРЕНТ» обо всех случаях вынужденной задержки транспортного средства в пути, их причинах и других обстоятельствах, препятствующих своевременному прибытию транспортного средства к согласованному месту его передачи Арендатору для целей аренды;
своевременно информировать пользователей, оформивших бронирование, обо всех транспортных средствах, которые не могут быть использованы для целей аренды;
обеспечивать надлежащее качество оказываемых Услуг, в том числе в части технического и санитарного состояния сдаваемых в аренду транспортных средств;
выставлять счета на оплату по расценкам, указанным при принятии пользователями оферты, изложенной в Объявлении Арендодателя, с учетом тарифов ООО «АВТОРЕНТ»;
использовать Сервис для проведения платежей за аренду транспортных средств.

Пользователь – Арендатор вправе:

получать во временное владение и пользование транспортные средства в соответствии со своими Заказами, включая соблюдение существенных условий бронирования (объект аренды, срок аренды, величина арендной платы, соблюдение дополнительно согласованных с Арендодателями условий);
получать в аренду транспортные средства в надлежащем техническом и санитарном состоянии;
своевременно получать сообщения от Арендодателей о невозможности предоставления в аренду забронированных транспортных средств;
требовать от Арендодателей надлежащего исполнения Договоров аренды ТС;
после заключения Договоров аренды ТС изменять условия аренды (в части сокращения или увеличения срока аренды, иных параметров) в соответствии со своими потребностями;
реализовывать все права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации для арендаторов транспортных средств без экипажа, прямо не изложенные в настоящих Правилах и / или Договорах аренды ТС;
защищать свои права любыми предусмотренными законом способами.

Пользователь – Арендатор обязан:

добросовестно использовать Сервис при оформлении Заказов, включая исполнение всего объема обязательств, изложенных в Пользовательском соглашении и настоящих Правилах;
воздержаться от оформления ложных заказов (одновременно нескольким Арендодателям, выдавая себя за другое лицо, в пользу третьих лиц, в местах, где Арендатор не намерен быть в указанные им дату и время, и пр.);
при отмене бронирования своевременно уведомлять об этом Арендодателя и ООО «АВТОРЕНТ»;
прибывать в места, указанные при бронировании / оформлении Заказа, для получения транспортных средств в аренду, в согласованное с Арендодателями время;
при желании / намерении изменить условия аренды после заключения Договора аренды ТС своевременно уведомлять Арендодателя, самостоятельно согласовывать изменение условий, заключать дополнительные соглашения с Арендодателем;
своевременно возвращать транспортные средства Арендодателям в соответствии с условиями заключенных Договоров аренды ТС.

ООО «АВТОРЕНТ» вправе:

требовать от Пользователя надлежащего выполнения им своих обязательств, изложенных в Пользовательском соглашении и настоящих Правилах;
получать вознаграждение за услуги по предоставлению Сервиса в порядке и на условиях, изложенных в разделе 12 Правил;
привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, установленных Пользовательским соглашением и настоящими Правилами, без уведомления Пользователя;
реализовывать иные права, установленные законодательством Российской Федерации, Пользовательским соглашением и настоящими Правилами.

ООО «АВТОРЕНТ» обязано:

предоставлять Пользователю доступ к Сервису в порядке и на условиях, изложенных в настоящих Правилах и Пользовательском соглашении;
при наличии подозрительной активности в Сервисе, дающей основания полагать, что от имени Пользователя действует другое лицо, предпринимать надлежащие и своевременные меры для анализа ситуации и идентификации лица, осуществляющего действия под учетной записью Пользователя;
исполнять все требования действующего законодательства Российской Федерации, применимые к правоотношениям с Пользователем.

ТАРИФЫ

Вознаграждение ООО «АВТОРЕНТ» за оказание услуг по предоставлению Пользователю Сервиса в объеме, изложенном в п. 5.1 настоящих Правил, рассчитывается в процентах от величины арендной платы по Договорам аренды ТС, заключенным Пользователем посредством Сервиса.
В случае если Договором аренды ТС предусмотрено внесение залога – в обеспечение надлежащего исполнения Арендатором его обязательств по такому договору, на сумму залога проценты, для целей исчисления вознаграждения ООО «АВТОРЕНТ», не начисляются.
ООО «АВТОРЕНТ» установлены следующие тарифы:

при бронировании транспортного средства на 1 сутки – от 5% (пяти процентов) до 15% (пятнадцати процентов) от величины арендной платы, указанной в Объявлении Пользователя или Партнера;
при бронировании транспортного средства на 2 суток – от 5% (пяти процентов) до 15% (пятнадцати процентов) от величины арендной платы, указанной в Объявлении Пользователя или Партнера;
при бронировании транспортного средства на 3 суток и более – от 5% (пяти процентов) до 15% (пятнадцати процентов) от величины арендной платы, указанной в Объявлении Пользователя или Партнера.

Поскольку Арендодателями могут предоставляться индивидуальные скидки Арендаторам, расчет вознаграждения ООО «АВТОРЕНТ» осуществляется с учетом итоговой суммы, о которой стороны Договора аренды ТС договорились при бронировании / оформлении Заказа.
Вознаграждение ООО «АВТОРЕНТ» подлежит уплате Арендатором.
Размер вознаграждения ООО «АВТОРЕНТ» указывается отдельной строчкой в форме счета, выставляемого для оплаты Арендатору.
ООО «АВТОРЕНТ» вправе вносить изменения в тарифы в одностороннем порядке. Уведомление Пользователя об изменении тарифов осуществляется путем публикации новой редакции Правил в Сервисе.

СКИДКИ

ООО «АВТОРЕНТ» предусмотрено два типа скидок, предоставляемых Пользователю по договору об оказании услуг, условия которого изложены в настоящих Правилах:

в рамках акций, которые ООО «АВТОРЕНТ» проводит периодически. Акции действуют для всех пользователей либо для определенных категорий пользователей (по возрастным, социальным и др. признакам). Сведения об акциях размещаются путем публикации соответствующих объявлений в Сервисе. Скидки, предоставляемые в период акции, являются общими;
в рамках программы лояльности ООО «АВТОРЕНТ», учитывающей добросовестность Пользователя при использовании Сервиса. Скидки, предоставляемые в таком случае, являются индивидуальными. Сведения о скидках размещаются в профиле Пользователя.

Акции проводятся по усмотрению ООО «АВТОРЕНТ». Их условия размещаются на Сайте и в Мобильном приложении. Скидка в период акции предоставляется в процентах. При оформлении Пользователем Заказа во время такой акции вознаграждение ООО «АВТОРЕНТ» уменьшается на величину (в процентах), указанную в условиях акции.
Программа лояльности реализуется ООО «АВТОРЕНТ» с учетом анализа действий Пользователя в Сервисе, включая:

частоту заключения Пользователем Договоров аренды ТС;
своевременность оплаты по Договорам аренды ТС;
надлежащее исполнение Пользователем, как Арендодателем, Договоров аренды ТС, включая (но не ограничиваясь) такие показатели, как: положительные отзывы Арендаторов о качестве Услуг, оказанных Арендодателем, в т.ч. в части технического и санитарного состояния транспортных средств, пунктуальности при передаче транспортных средств в аренду и при их возврате, тщательности исполнения дополнительных условий договоров, корректности при взаимодействии с контрагентами и пр.;
надлежащее исполнение Пользователем, как Арендатором, Договоров аренды ТС, включая (но не ограничиваясь) такие показатели, как: положительные отзывы Арендодателей об Арендаторе, в том числе в части пунктуальности, аккуратности вождения, своевременности направления юридически значимых сообщений контрагенту, технического и санитарного состояния транспортных средств при их возврате Арендодателям.

В зависимости от совокупности признаков, установленных в результате анализа действий Пользователя в Сервисе, Пользователю может быть предоставлена единовременная скидка в рублях (уменьшает стоимость следующего Заказа на соответствующую сумму), либо долговременная скидка в процентах (пропорционально уменьшает стоимость всех Заказов Пользователя в установленный период времени).
Скидки не выдаются в денежном или ином эквиваленте, могут быть использованы Пользователем только в порядке, изложенном в настоящем разделе Правил.
Скидки, предоставляемые Пользователю ООО «АВТОРЕНТ», суммируются со скидками, предоставляемыми Арендодателями Пользователю-Арендатору, таким образом, создавая льготные условия использования Сервиса.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Платежи в рамках Сервиса осуществляются через партнера ООО «АВТОРЕНТ» – оператора электронных денежных средств (далее – «Оператор»), в безналичном порядке, посредством списания денежных средств с банковской карты Пользователя.
При заключении Предварительного договора или при заключении Договора аренды ТС (в зависимости от договоренности пользователей) в Сервисе формируется счет, в котором указаны:

сумма залога (при наличии);
сумма арендной платы, рассчитанной за срок аренды;
сумма вознаграждения ООО «АВТОРЕНТ»;
сумма, составляющая скидку для Пользователя (при наличии);
итоговая сумма, подлежащая оплате.

Оплата производится Пользователем самостоятельно: путем нажатия на активную клавишу «Оплатить», последующего исполнения инструкций Оператора.
Оплата осуществляется в защищенном браузере или в мобильном приложении, в соответствии с правилами платежных систем, с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи, с соблюдением конфиденциальности и безопасности совершения платежей.
ООО «АВТОРЕНТ» не имеет доступа к данным банковской карты Пользователя (за исключением ее номера, используемого для возврата денежных средств).
При успешном прохождении оплаты Оператор направляет уведомление Пользователю о списании денежных средств.
Денежные средства Пользователя-Арендатора находятся на расчетном счете ООО «АВТОРЕНТ» вплоть до момента передачи Пользователю транспортного средства в аренду, подтвержденной заключением Договора аренды ТС и подписанием акта приема-передачи его сторонами. О факте подписания передаточного акта Арендодатель уведомляет ООО «АВТОРЕНТ», направляя посредством Сервиса соответствующее сообщение.
После получения Сервисом подтверждения о передаче Арендатору транспортного средства в аренду по Договору аренды ТС денежные средства направляются ООО «АВТОРЕНТ» Арендодателю, с удержанием суммы вознаграждения ООО «АВТОРЕНТ», в безналичном порядке, на указанные Арендодателем реквизиты.
В случае отмены бронирования / отказа от заключения Договора аренды ТС денежные средства подлежат возврату Пользователю-Арендатору, в безналичном порядке, на указанные им реквизиты банковской карты.
Порядок возврата денежных средств Пользователю:
Если Пользователь внес предварительную оплату, а затем отменил бронирование в течение менее чем 6 (шести) дней с момента внесения предварительной оплаты, возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

при отмене бронирования более чем за 48 часов до начала срока аренды – денежные средства возвращаются в полном объеме (100 %), без каких-либо удержаний;
при отмене бронирования в промежутке от 48 до 24 часов до начала срока аренды – денежные средства возвращаются в размере: 100 % суммы залога (при наличии), 50 % суммы арендной платы. Оставшиеся 50 % суммы арендной платы удерживаются в качестве неустойки (штрафа) в пользу Арендодателя, за вычетом фактически понесенных расходов и вознаграждения ООО «АВТОРЕНТ»;
при отмене бронирования менее чем за 24 часа до начала срока аренды – денежные средства возвращаются в размере: 100 % суммы залога (при наличии). При этом 100 % суммы арендной платы удерживаются в качестве неустойки (штрафа) в пользу Арендодателя, за вычетом фактически понесенных расходов и вознаграждения ООО «АВТОРЕНТ».

Если Пользователь внес предварительную оплату, а затем отменил бронирование более чем через 6 (шесть) дней с момента внесения предварительной оплаты, возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

при отмене бронирования более чем за 48 часов до начала срока аренды – денежные средства возвращаются в полном объеме (100 %), за вычетом расходов, фактически понесенных ООО «АВТОРЕНТ»;
при отмене бронирования в промежутке от 48 до 24 часов до начала срока аренды – денежные средства возвращаются в размере: 100 % суммы залога (при наличии), 50 % суммы арендной платы. Оставшиеся 50 % суммы арендной платы удерживаются в качестве неустойки (штрафа) в пользу Арендодателя, за вычетом фактически понесенных расходов и вознаграждения ООО «АВТОРЕНТ»;
при отмене бронирования менее чем за 24 часа до начала срока аренды – денежные средства возвращаются в размере: 100 % суммы залога (при наличии). При этом 100 % суммы арендной платы удерживаются в качестве неустойки (штрафа) в пользу Арендодателя, за вычетом фактически понесенных расходов и вознаграждения ООО «АВТОРЕНТ»

В случаях, установленных п. 8.2 настоящих Правил, когда отказ Арендатора от заключения Договора аренды ТС обусловлен ненадлежащим состоянием транспортного средства (объекта аренды), создающим значительные препятствия в пользовании им, денежные средства, внесенные в качестве предварительной оплаты, подлежат возврату Арендатору в полном объеме. При таких обстоятельствах фактически понесенные расходы ООО «АВТОРЕНТ» удерживаются с Арендодателя.
Правила, изложенные в п. 12.11, применяются также в случае, если Арендодатель по своей вине не исполнил заявку Арендатора.

Если Пользователь отменил бронирование более чем за 48 часов до начала срока аренды, денежные средства возвращаются в полном объеме (100 %). При таких обстоятельствах фактически понесенные расходы ООО «АВТОРЕНТ» удерживаются с Арендодателя.
Если Пользователь отменил бронирование в промежутке от 48 до 24 часов до начала срока аренды, денежные средства возвращаются в следующем порядке: 100 % суммы залога (при наличии), 50 % суммы арендной платы. Оставшиеся 50 % суммы арендной платы удерживаются в качестве неустойки (штрафа) в пользу Арендодателя за ненадлежащее исполнение Арендатором Предварительного договора. ООО «АВТОРЕНТ» вправе удержать из суммы неустойки свои фактически понесенные расходы и вознаграждение.
Если Пользователь отменил бронирование в промежутке менее чем 24 часа до начала срока аренды, денежные средства возвращаются в следующем порядке: 100 % суммы залога (при наличии). Сумма арендной платы удерживается в качестве неустойки (штрафа) в пользу Арендодателя за ненадлежащее исполнение Арендатором Предварительного договора. ООО «АВТОРЕНТ» вправе удержать из суммы неустойки свои фактически понесенные расходы и вознаграждение.

Если заключение Предварительного договора и внесение предварительной оплаты по нему состоялись менее чем за 48 часов до начала срока аренды, то возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

Если Пользователь отменил бронирование в промежутке от 48 до 24 часов до начала срока аренды, денежные средства возвращаются в полном объеме (100 %).
Если Пользователь отменил бронирование менее чем 24 часа до начала срока аренды, денежные средства возвращаются в следующем порядке: 100 % суммы залога (при наличии), 50 % суммы арендной платы. Оставшиеся 50 % суммы арендной платы удерживаются в качестве неустойки (штрафа) в пользу Арендодателя за ненадлежащее исполнение Арендатором Предварительного договора. ООО «АВТОРЕНТ» вправе удержать из суммы неустойки свои фактически понесенные расходы и вознаграждение.

Если заключение Предварительного договора и внесение предварительной оплаты по нему состоялись менее чем за 24 часа до начала срока аренды, денежные средства возвращаются в следующем порядке: 100 % суммы залога (при наличии), 95 % суммы арендной платы. Оставшиеся 5 % суммы арендной платы удерживаются в качестве неустойки (штрафа) в пользу Арендодателя за ненадлежащее исполнение Арендатором Предварительного договора. ООО «АВТОРЕНТ» вправе удержать из суммы неустойки свои фактически понесенные расходы и вознаграждение.
В случаях, установленных п. 8.2 настоящих Правил, когда отказ Арендатора от заключения Договора аренды ТС обусловлен ненадлежащим состоянием транспортного средства (объекта аренды), создающим значительные препятствия в пользовании им, денежные средства, внесенные в качестве предварительной оплаты, подлежат возврату Арендатору в полном объеме. При таких обстоятельствах фактически понесенные расходы ООО «АВТОРЕНТ» удерживаются с Арендодателя.

ИЗМЕНЕНИЕ, ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

ООО «АВТОРЕНТ» в порядке, установленном ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила и – тем самым – в договор об оказании услуг, заключаемый с Пользователем посредством присоединения последнего к настоящим Правилам.
Пользователь самостоятельно осуществляет мониторинг Сайта и / или Мобильного приложения на предмет изменения Правил. Риск несоблюдения данного требования в полной мере несет Пользователь.
Пользователь может принять изменения Правил, продолжив пользоваться Сервисом, либо вправе отказаться от договора об оказании услуг в его измененном виде, направив уведомление в адрес ООО «АВТОРЕНТ» в порядке, установленном п. 13.6 Правил.
В случае если Пользователь продолжит пользование Сервисом после вступления в силу новой редакции Правил, ООО «АВТОРЕНТ» будет считать, что Пользователь в полном объеме ознакомился с изменениями, поддерживает их и соглашается с ними.
И Пользователь, и ООО «АВТОРЕНТ» вправе отказаться в одностороннем внесудебном порядке от договора об оказании услуг в порядке, установленном ч. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Пользователь вправе отказаться в одностороннем внесудебном порядке от договора об оказании услуг, заключенного с ООО «АВТОРЕНТ», без объяснения причин. При этом Пользователь обязан оформить заявление об отказе в письменном виде, в произвольной форме, направить электронный образ документа (скан, фотографию) по электронной почте в адрес Информационной службы ООО «АВТОРЕНТ»: rent@auto.rent. Договор считается прекращенным с момента получения уведомления ООО «АВТОРЕНТ».
Прекращение Договора по инициативе Пользователя не является основанием для освобождения Пользователя от исполнения обязательств по оплате (аренды, штрафов, компенсаций, комиссий и иных платежей), основания для которых возникли в период действия договора об оказании услуг, заключенного с ООО «АВТОРЕНТ», или Договора аренды ТС, заключенного посредством Сервиса, либо в связи с исполнением, неисполнением, ненадлежащим исполнением таких договоров.
ООО «АВТОРЕНТ» вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора об оказании услуг, заключенного с Пользователем, в следующих случаях:

при выявлении фактов, перечисленных в п. 14.1 настоящих Правил, если нарушения носят существенный или неустранимый характер, либо нарушения допущены Пользователем неоднократно (два и более раз);
в случае установления фактов, что при исполнении Договоров аренды ТС, заключенных с использованием Сервиса, Пользователь нарушал требования действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Правила дорожного движения, и / или своими действиями / бездействием привел к ухудшению технического состояния транспортных средств, и / или причинил ущерб другой стороне Договора аренды ТС, и / или причинил ущерб третьим лицам с использованием арендованного транспортного средства.

ООО «АВТОРЕНТ» обязано направить Пользователю уведомление об отказе от договора посредством отправки электронного образа документа (скана) по адресу электронной почты Пользователя или путем его размещения в профиле Пользователя. Договор считается прекращенным с момента получения уведомления Пользователем.
При наступлении обстоятельств, изложенных в п. 13.9 настоящих Правил, Пользователь обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней исполнить свои обязательства по оплате, возникшие до момента прекращения договора об оказании услуг.

БЛОКИРОВАНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

При наступлении одного из перечисленных ниже обстоятельств ООО «АВТОРЕНТ» вправе заблокировать учетную запись Пользователя:

при установлении факта нарушения Пользователем условий Пользовательского соглашения, размещенного в Сервисе;
в случае выявления недостоверности предоставленных Пользователем сведений;
при выявлении недействительности предоставленных Пользователем документов;
в случае установления факта ненадлежащего исполнения / неисполнения Пользователем Договора аренды ТС, заключенного посредством Сервиса, если нарушения носят существенный или неустранимый характер;
при установлении факта нарушения Пользователем настоящих Правил;
при наличии у Пользователя неоплаченной задолженности, в т.ч. при невозможности списать денежные средства с его банковской карты;
в случае некорректного (грубого, оскорбительного) поведения Пользователя, использования ненормативной лексики, высказываний, выражающих неприязнь к расовым, национальным, политическим, религиозным, социальным особенностям арендаторов, арендодателей, сотрудников ООО «АВТОРЕНТ», пропаганды терроризма, экстремизма, одобрения наркомании, алкоголизма, иных видов антиобщественного и противоправного поведения, высказываний, противоречащих общим принципам гуманности, морали и нравственности;
при отказе Пользователя выполнить правомерные требования ООО «АВТОРЕНТ», предусмотренные или вытекающие из Пользовательского соглашения и / или настоящих Правил, в том числе путем бездействия;
в иных случаях выявления недобросовестности Пользователя, когда у ООО «АВТОРЕНТ» будут достаточные основания полагать, что он может допустить нарушение настоящих Правил и / или Договора аренды ТС, в том числе причинить ущерб Арендодателю, Арендатору или третьим лицам, не сможет возместить убытки.

Блокирование учетной записи Пользователя означает ограничение функционала Сервиса, в результате которого Пользователь не сможет осуществлять действия, которые входят в объем прав его учетной записи. О блокировании учетной записи Пользователь отдельно не информируется.
Пользователь уведомлен и согласен с тем, что блокирование его учетной записи является правом ООО «АВТОРЕНТ», а потому не может служить основанием для предъявления каких-либо претензий Пользователя к ООО «АВТОРЕНТ».
Снятие блокировки учетной записи возможно после устранения Пользователем обстоятельств, послуживших основанием для блокирования, если ООО «АВТОРЕНТ» не принято решение об отказе от заключенного с Пользователем договора об оказании услуг.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору об оказании услуг, заключенному между ООО «АВТОРЕНТ» и Пользователем, его стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящих Правил, Договоров аренды ТС, Пользовательского соглашения Пользователь обязан уплачивать неустойку (пени, штрафы), установленные настоящими Правилами и Договорами аренды ТС (при наличии).
Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг, заключенному между ООО «АВТОРЕНТ» и Пользователем, если докажут, что оно вызвано действием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после вступления договора в силу (обстоятельства непреодолимой силы).
Под обстоятельствами непреодолимой силы, в частности, понимаются война, беспорядки и мятежи, забастовки, пожары, землетрясения, наводнения, эпидемии, решения правительства или других органов государственного управления, ограничивающие или существенно затрудняющие исполнение обязательств по договору, либо иные подобные обстоятельства, которые находятся вне разумного контроля сторон.
Исполнение сторонами обязательств по договору об оказании услуг, заключенному между ООО «АВТОРЕНТ» и Пользователем, приостанавливается на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана письменно уведомить об этом другую сторону в течение 14 календарных дней со дня наступления обстоятельств непреодолимой силы.
ООО «АВТОРЕНТ» ни при каких обстоятельствах не отвечает за сбои в сети «Интернет» (как всемирной системе объединённых компьютерных сетей для хранения, обработки и передачи информации), иные поломки, возникшие вследствие действий / бездействия третьих лиц, находящихся вне его разумного контроля.
ООО «АВТОРЕНТ» не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что программное обеспечение Сервиса будет отвечать ожиданиям Пользователя.
ООО «АВТОРЕНТ» не несет ответственность за оборудование, используемое Пользователем при работе с Сервисом.
ООО «АВТОРЕНТ» не является стороной Предварительных договоров, заключаемых с использованием Сервиса, в связи с чем не несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение пользователями таких договоров (включая ненадлежащие действия / бездействие Пользователя или его контрагента).
ООО «АВТОРЕНТ» не является стороной Договоров аренды ТС, заключаемых с использованием Сервиса, в связи с чем не несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение пользователями таких договоров (включая качество, своевременность, полноту оказываемых / оказанных Услуг, ненадлежащие действия / бездействие Пользователя или его контрагента).

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Все споры и разногласия Пользователь и ООО «АВТОРЕНТ» будут стремиться разрешить путем переговоров. При невозможности их разрешения путем переговоров досудебный претензионный порядок разрешения спора является обязательным.
Претензии направляются Пользователем в адрес ООО «АВТОРЕНТ», указанный в настоящих Правилах, в письменном виде, заказным письмом с уведомлением. ООО «АВТОРЕНТ» обязано рассмотреть претензию и направить ответ в адрес Пользователя в течение 10 (десяти) календарных дней. ООО «АВТОРЕНТ» вправе оставить без ответа по существу обращения Пользователя, на которые ранее были даны ответы, либо в которых содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы.
При невозможности досудебного урегулирования спор передается на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения ООО «АВТОРЕНТ».

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

При использовании Сервиса Пользователь дает ООО «АВТОРЕНТ» согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом и достаточном:

для арендодателей – физических лиц – для целей сдачи их транспортных средств в аренду в порядке, установленном настоящими Правилами;
для арендаторов – для целей получения транспортных средств в аренду в порядке, установленном настоящими Правилами.

Предоставление согласия на обработку персональных данных осуществляется Пользователем путем нажатия на соответствующую активную клавишу на Сайте / в Мобильном приложении.
Политика конфиденциальности при обработке персональных данных ООО «АВТОРЕНТ» размещена в Сервисе.

ИНЫЕ УСЛОВИЯ

Пользователь соглашается на получение от ООО «АВТОРЕНТ» сообщений уведомительного характера, содержащих информацию об исполнении договора об оказании услуг, заключенного с ООО «АВТОРЕНТ», в т.ч. о размере задолженности (при наличии), а также сообщений рекламного характера, включая:

звонки, голосовые и SMS-сообщения на номера мобильных телефонов, указанные Пользователем;
электронные сообщения на адреса электронной почты, указанные Пользователем.

С момента заключения Пользователем договора об оказании услуг с ООО «АВТОРЕНТ», путем присоединения к настоящим Правилам, стороны признают юридическую силу сообщений, направленных с использованием электронного документооборота, в том числе по электронной почте Пользователя и путем их размещения в профиле Пользователя в Сервисе, соглашаются с тем, что указанные сообщения являются равнозначными документам, составленным на бумажных носителях и подписанным собственноручной подписью, скрепленным печатью (при наличии), за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами.
Сообщения, направленные Пользователю на электронную почту, считаются полученными адресатом в момент их отправки.
Пользователь обязуется в кратчайшие сроки уведомлять ООО «АВТОРЕНТ» обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение договора об оказании услуг и / или Договора аренды ТС, включая, но не ограничиваясь:

изменение фамилии (и / или имени, отчества), места жительства (регистрации);
изменение реквизитов документов (паспорта, водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортного средства, паспорта транспортного средства, иных), требуемых при использовании Сервиса;
изменение контактных данных (номеров телефонов, адресов электронной почты);
компрометация логина и / или пароля (несанкционированный доступ к ним третьих лиц);
изменение реквизитов банковской карты (в связи с истечением срока действия, утратой и пр.);
лишение права управлять транспортным средством на определенный срок – путем направления соответствующих сообщений в адрес Информационной службы ООО «АВТОРЕНТ» (rent@auto.rent).

При неисполнении / ненадлежащем исполнении Пользователем обязательства, установленного п. 18.4 Правил, ООО «АВТОРЕНТ» не несет ответственность за какие бы то ни было неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть в связи с отсутствием у ООО «АВТОРЕНТ» сведений о таких изменениях.
В части, не урегулированной настоящими Правилами и Пользовательским соглашением, отношения Пользователя и ООО «АВТОРЕНТ» регламентируются действующим законодательством Российской Федерации.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила действуют с момента их публикации в Сервисе.
Новая редакция Правил доводится до сведения Пользователя путем ее размещения в Сервисе.